Política de Devoluciones y Reembolsos

En Mappie nos responsabilizamos al 100% por nuestro trabajo artesanal y queremos que estés completamente conforme con tu compra. Debido a la naturaleza exclusiva de nuestras producciones, nuestras políticas de cambio se rigen estrictamente bajo las siguientes condiciones:

1. Cambios de Talle o Modelo
Se aceptan solicitudes de cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido. Para proceder con el cambio, el artículo debe encontrarse estrictamente sin uso, sin lavar, en impecables condiciones y en su empaque original. Todos los costos de transporte, envío y reenvío corren en su totalidad por cuenta del comprador.

2. Fallas de Fabricación

En el caso excepcional de que un producto presente un defecto de confección o falla real de materiales, procederemos al cambio o reposición de forma inmediata. Deberás notificarnos dentro de los 10 días corridos de recibido el pedido a través de nuestros canales oficiales, adjuntando una fotografía clara de la falla para su correspondiente evaluación en el taller.

3. Exclusiones por Higiene y Salud
Por razones estrictas de salud pública, seguridad e higiene, los artículos destinados al uso íntimo, higiene personal o cuidado del bebé no admiten cambios, devoluciones ni cancelaciones de ningún tipo una vez retirados de sus bolsas o empaques originales, salvo por una falla comprobable de fábrica.

4. Gestión de Reclamos
Para iniciar cualquier trámite de cambio o reporte, deberás ponerte en contacto de forma privada mediante nuestro formulario de la web o por WhatsApp, presentando tu número de pedido y comprobante de compra.